投资者提问:上市公司管理层你们好:前期提到两个用户体验的问题你们都改进了,…

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所属分类:综合赛事

投资者提问:

上市公司管理层你们好:前期提到两个用户体验的问题你们都改进了,感到很欣慰,一个是公司网页PC端没有大闸蟹的选项,另外一个是公司PC电脑端没有房产选项,从另外一个角度说明卖大闸蟹的时候找不到大闸蟹的选项,双十一卖房子找不到卖房子大类的选项,公司是否有专门负责人负责客户体验等一系列问题,本应该给客户提供极致体验,却没有人认真研究。抖音都是给客户尽可能提供一切便利体验,通过以上两个问题说明公司重视不够

董秘回答(苏宁易购SZ002024):

您好,感谢您的反馈!公司始终倾听用户和股东的心声,推进用户体验提升。公司内部已成立专门的用户体验部门,针对用户体验链路上的各环节进行专项调研及优化。另外,公司也要求全体员工加入用户体验提升的工作中,持续推进内部用户体验反馈活动。服务是苏宁的唯一产品,用户体验是服务的唯一标准。公司将始终专注好服务,提升用户满意度。

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